服务品质让老客户“黏上”门店

发布时间:2016-01-14

美甲店背景介绍:

该美甲店位于山西榆次,店铺面积为50㎡,共有10名员工。使顾客在享受服务后感到满意的因素由服务的结果和服务的过程这两部分组成,服务的结果涉及到技术,而服务的过程则包括服务态度。为了提高服务质量,店长带领全员参加了天美的“服务品质课程”。培训完后该美甲店的回头率达到了90%以上。

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什么是“服务品质课程”?? ? ?>>>>点击查看更多天美营销课程? ???>>>>学费咨询


“服务品质课程”是天美针对美甲店服务人员开设的营销课程之一,该课程以服务质量管理为核心,让全体员工在最短的时间内学会用优质的服务使顾客满意,提高顾客忠诚度,使业绩提升。


活动花絮分享


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